Author: Lect.univ. Elena-Ancuța Santi
Valahia University of Targoviste
Activiteit/les titel
Begrijpen en oplossen van conflicten in de onderwijsomgeving
Doelgroep
Studenten van het hoger secundair onderwijs
Duur
2 lessen
Leeromgeving
klas
Doelstellingen
- om het conflict en zijn bronnen te definiëren, in verschillende contexten; - strategieën te bepalen om conflictsituaties op te lossen; - het vaststellen van de gevolgen van conflicten op interpersoonlijke relaties, op het groepsklimaat, op de productiviteit en efficiëntie in de activiteit en op individueel niveau (gevoel van eigenwaarde, negatieve emoties, mentaal welzijn); - om specifieke emoties en gevoelens in conflictsituaties te herkennen.
Onderwerpen
- Begeleiding en advies, Intercultureel onderwijs, Burgereducatie, Onderwijs voor democratie, Psychologie, Sociologie - Conflictoplossing Beschrijving van de methode
gesprek, uitleg, oefeningen, demonstratie, case-study, debat
Gereedschap / Materialen / Middelen
laptop, post-it, flip-over vellen, marker, een rol duct tape, doos, pennen, een sinaasappel, "bladeren" geknipt uit dik papier in de kleuren van de regenboog.
Gedetailleerde beschrijving van de stapsgewijze beschrijving van de activiteit / sequenties van de eenheden
Beschrijf kort de aanpak. Gebruik het spel om "het ijs te breken" en ons beter te leren kennen: "Verrassingswoord" (bijlage 1): Elk lid van de groep krijgt een briefje, waarop hij een woord schrijft waaraan hij op dat moment denkt. De kaartjes worden opgevouwen en in een doos gedaan. Elke deelnemer trekt een briefje uit de doos en moet zichzelf voorstellen met het woord op het briefje, in elke zin. Na dit moment wordt de deelnemers gevraagd in één woord aan te geven wat hun verwachtingen zijn voor de volgende activiteit. Alle woorden worden op een flip-over geschreven. De titel van de activiteit wordt bekendgemaakt - Begrijpen en oplossen van conflicten in de onderwijsomgeving - en de voorgestelde doelstellingen, waarbij tegelijkertijd enkele regels worden gespecificeerd die noodzakelijk zijn voor een goed verloop van de bijeenkomst: we respecteren anderen, we doen mee, we bekritiseren de mening van anderen niet. De deelnemers wordt gevraagd een persoonlijke definitie te geven van de term "conflict", waarna zij worden uitgenodigd een theoretisch materiaal te volgen over "conflictoplossing" (ppt - 20 min.). Het materiaal bevat aspecten die verband houden met de definitie van conflict, oorzaken die aan conflicten ten grondslag liggen, soorten conflicten, stadia van escalatie van een conflict, oplossingsstrategieën en manieren om de "positiviteit" van een conflict te bereiken, d.w.z. de omzetting ervan in een ontwikkelingsmogelijkheid. Ook wordt gesteld dat beide bij het conflict betrokken partijen soms gelijk kunnen hebben, afhankelijk van het perspectief van waaruit zij de dingen bekijken, en om dit te bewijzen wordt 2 deelnemers gevraagd tegenover elkaar te zitten, terwijl tussen hen het cijfer 6 of de letter M zit. De nadruk wordt gelegd op het belang van communicatie in het proces van conflictoplossing, alsmede op actief luisteren en empathie. Vervolgens wordt een rollenspel voorgesteld: "De oranje onderhandeling" (bijlage 2). De groep wordt verdeeld in twee teams, "A" en "B". Elk team krijgt een scenario waarin wordt uitgelegd waarom ze deze bijzondere vrucht (de laatst bestaande van een zeer zeldzame soort) moeten kopen. Ze zullen onderhandelen, met argumenten voor hun zaak, tot ze samenwerken (de "win-win" oplossing vinden) en elke groep de grondstof krijgt die ze nodig heeft. Aan het eind wordt hun gevraagd hoe zij zich tijdens het spel voelden, of zij negatieve emoties ervoeren en waarom, of er een conflict was, of zij nu anders zouden handelen, wat zij tijdens deze oefening hebben geleerd, enz. Ter bespreking wordt een casus uit de onderwijsomgeving voorgesteld. De deelnemers wordt gevraagd de conflictsituatie op te lossen door de tijdens de activiteit verworven informatie toe te passen. Ga als volgt te werk: de groep wordt in kleinere subgroepen verdeeld, terwijl de begeleider op het bord de woorden schrijft: CONFLICT en RESOLUTIE, met een grote ruimte tussen beide woorden. De deelnemers wordt gevraagd aan te geven welke stappen nodig zijn om van conflict tot oplossing te komen. Leg de vellen op het bord en bespreek de oplossingen die ze hebben geïdentificeerd. Feedback & beoordeling
Aan het eind van de activiteit wordt hun gevraagd feedback te geven in de vorm van een idee dat zij overhouden aan het eind van deze activiteit ("Rainbow-tree" - bijlage 3). Zij zullen één voor één in de lijst van woorden die aan het begin als "verwachtingen" zijn genoemd, de woorden aankruisen die verwachtingen zijn die uitkomen. Zij kunnen de lijst aanvullen met nieuwe woorden of de woorden die wijzen op onvervulde verwachtingen tijdens deze activiteit "schrappen".
Evaluatie (voor de beoordeling)
-
Intellectuele eigendomsrechten / Oorsprong van de activiteit
Deze activiteit mag worden gekopieerd, verspreid, gewijzigd en gebruikt voor niet-commerciële doeleinden, met vermelding van de bron.
Bijlage 1 - IJsbrekend spel & kennismaking - "Verrassingswoord".
Doel: vermindering/opheffing van de barrières die ontstaan door de nieuwe omgeving en onbekende partners; kennis van de namen van de deelnemers (inter-kennis); ontspanning van de sfeer en het scheppen van een emotioneel veilig klimaat.
Beschrijving: Elk lid van de groep krijgt een briefje, waarop ze een woord moeten schrijven. De briefjes worden gevouwen en in een doos gedaan. Elke deelnemer trekt een briefje en moet zich voorstellen met, in elke zin, het woord op het briefje.
Benodigde materialen: notities, pennen, doos.
Bijlage 2 - "De Oranje-onderhandelingen".
Doel: behoud van nieuwe informatie/kennis over onderhandelen als techniek om conflicten op te lossen; identificatie van "win-win"-oplossingen; beheer van emoties en verkenning van de gevoelens die tijdens het gespeelde "conflict" worden gevoeld.
Beschrijving: De groep wordt verdeeld in twee teams, "A" en "B". De leraar speelt de rol van Mandez, de enige eigenaar van een sinaasappel van een zeer zeldzame soort (Mandezina Orange). Elk team krijgt een scenario waarin wordt uitgelegd waarom ze de speciale vrucht moeten bemachtigen. Ze wijzen een vertegenwoordiger/woordvoerder aan, die met Mandez gaat onderhandelen. Uit de ontvangen instructies blijkt dat groep "A" de sinaasappelschil nodig heeft om een stof te extraheren die nodig is om een belangrijke nucleaire component te maken; groep "B" verneemt dat zij de sinaasappelpulp nodig hebben om een serum te maken om zwangere moeders te beschermen tegen een dodelijke ziekte. Na de onderhandelingen met Mandez krijgen de teams de kans om met elkaar te onderhandelen. Tijdens de onderhandelingen komen ze erachter dat elk team een ander bestanddeel van de sinaasappel nodig heeft en door samen te werken zullen ze het probleem naar tevredenheid oplossen.
Benodigde materialen: een sinaasappel.
Bijlage 3 - "Regenboogboom"
Doel: evaluatie van de activiteit, het geven van feedback.
Beschrijving: De leraar toont op de flip-over een blad met een boom, met zijn onderdelen: wortels, stam, takken, bladeren, vruchten, enz. De spelers die in een kring rond het blad staan, krijgen een "blad" en een pen waarmee ze op het "blad" een gedachte of een lering schrijven waarmee ze de les verlaten. Vervolgens plakt iedereen zijn blad met een stukje plakband op de boom, op een plaats die hem het meest geschikt lijkt: bij de wortel, op de stam, op een tak, als een blad, enz. De docent sluit de activiteit af met commentaar op zowel de gedachten die op de "bladeren" zijn geschreven als op de plaatsen waar ze zijn aangebracht, waarbij hij de symboliek en het belang van elk onderdeel (wortel, stam, enz.) voor de hele boom (groep) benadrukt.
Benodigdheden: een groot vel papier met een getekende boom (de kruin van de boom heeft de kleuren van de regenboog), stiften, een marker, een rol duct tape, "bladeren" geknipt uit dik papier.