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Comprender y resolver conflictos en el entorno educativo.


Author: Lect.univ. Elena-Ancuța Santi

Valahia University of Targoviste



Título de la actividad/lección

Comprender y resolver conflictos en el entorno educativo.


Target group

Estudiantes de nivel medio superior


Duración

2 lecciones


Ambiente de aprendizaje

Aula / Clase


Objetivos

- definir el conflicto y sus fuentes, en diferentes contextos; - identificar estrategias para resolver situaciones de conflicto; - identificar las consecuencias de los conflictos en las relaciones interpersonales, en el clima de grupo, en la productividad y eficiencia en la actividad ya nivel individual (autoestima, emociones negativas, bienestar mental); - reconocer emociones y sentimientos específicos en situaciones de conflicto.


Materias y temas tratados

- Asesoramiento y orientación, Educación intercultural, Educación cívica, Educación para la democracia, Psicología, Sociología - La resolución de conflictos


Descripción del método

conversación, explicación, ejercicios, demostración, estudio de caso, debate


Herramientas / Materiales / Recursos

computadora portátil, post-it, hojas de rotafolio, marcador, un rollo de cinta adhesiva, caja, bolígrafos, una naranja, "hojas" cortadas de papel grueso con los colores del arcoíris


Descripción detallada de la actividad/secuencias paso a paso de las unidades

Describa brevemente el enfoque. Para "romper el hielo" y conocernos mejor, utiliza el juego: "Palabra sorpresa" (Anexo 1): Cada miembro del grupo recibe una nota, en la que escribirá una palabra que está pensando en ese momento . Los boletos serán doblados y colocados en una caja. Cada participante sacará una nota de la caja y deberá presentarse usando la palabra de la nota, en cada oración. Después de este momento, se pide a los participantes que expresen, en una palabra, cuáles son sus expectativas para la próxima actividad. Todas las palabras se escribirán en un rotafolio. Se anuncia el título de la actividad -Comprender y resolver conflictos en el ámbito educativo- y los objetivos propuestos, especificando, al mismo tiempo, algunas reglas necesarias para el buen desarrollo del encuentro: respetamos a los demás, nos implicamos, hacemos No criticar las opiniones de los demás. Se pide a los participantes que den una definición personal del término “conflicto”, después de lo cual se les invita a seguir un material teórico que se refiere a la “resolución de conflictos” (ppt - 20 min.). El material presentará aspectos relacionados con la definición de conflicto, causas subyacentes de los conflictos, tipos de conflictos, etapas de escalada de un conflicto, estrategias de resolución y formas de lograr la "positividad" de un conflicto, es decir, su transformación en una oportunidad de desarrollo. También se afirma que en ocasiones ambas partes involucradas en el conflicto pueden tener razón, dependiendo de la perspectiva desde la que miren las cosas, y para demostrarlo se pide a 2 participantes que se sienten frente a frente, quedando sentado entre ellos, el número 6 o la letra M. Se enfatiza la importancia de la comunicación en el proceso de resolución de conflictos, así como la escucha activa y la empatía. T Luego, se propone un juego de rol: “La negociación naranja” (Anexo 2). El grupo se divide en dos equipos, "A" y "B". Cada equipo recibe un escenario que explica por qué necesitan comprar esta fruta especial (la última existente de una especie muy rara). Negociarán, aportando argumentos a favor de su causa, hasta colaborar (encontrar la solución “win-win”) y cada grupo recibirá el recurso que necesita. Al final se les preguntará cómo se sintieron durante el juego, si experimentaron emociones negativas y por qué, si hubo algún conflicto, si ahora actuarían diferente, qué aprendieron durante este ejercicio, etc. Se propone para debate un estudio de caso desde el ámbito educativo. Se pide a los participantes que resuelvan la situación de conflicto, aplicando la información adquirida durante la actividad. Proceda de la siguiente manera: se divide el grupo en subgrupos más pequeños, mientras tanto, el facilitador escribe en la pizarra las palabras: CONFLICTO y RESOLUCIÓN, dejando un espacio amplio entre las dos palabras. Se pide a los participantes que identifiquen los pasos necesarios para pasar del conflicto a la resolución. Coloque las hojas en la pizarra y discuta las soluciones que identificaron.


Retroalimentación y evaluación

Al final de la actividad, se les pedirá que brinden retroalimentación en forma de una idea con la que se queden, al final de esta actividad ("Arcoíris-árbol" - Anexo 3). Marcarán, una a una, en la lista de palabras mencionadas al principio como "expectativas" aquellas palabras que son expectativas que se hacen realidad. Podrán completar la lista agregando nuevas palabras o "cortar" aquellas palabras que designan expectativas no cumplidas durante esta actividad.


Evaluación (a efectos de calificación)

-


Derechos de propiedad intelectual (DPI) / Origen de la actividad

Esta actividad se puede copiar, distribuir, modificar y utilizar con fines no comerciales, especificando la fuente.



Anexo 1 – Juego para romper el hielo y conocerse unos a otros - „Palabra sorpresa”


• Propósito: reducción/eliminación de barreras generadas por el nuevo entorno y socios desconocidos; conocimiento de los nombres de los participantes (interconocimiento); relajando el ambiente y creando un clima emocionalmente seguro.

• Descripción: Cada miembro del grupo recibe una nota, en la que debe escribir una palabra. Los billetes se doblarán y se colocarán en una caja. Cada participante dibuja una nota y debe presentarse usando, en cada frase, la palabra de la nota.

• Materiales necesarios: notas, bolígrafos, caja.


Anexo 2 - "La Negociación Naranja"


• Propósito: retención de nueva información / conocimiento sobre negociación, como técnica de resolución de conflictos; identificación de soluciones "ganar-ganar"; manejar las emociones y explorar los sentimientos sentidos durante el "conflicto" jugado.

• Descripción: El grupo se divide en dos equipos, "A" y "B". El maestro interpreta el papel de Mandez, el único dueño de una naranja de una especie muy rara (Naranja Mandezina). Cada equipo recibirá un escenario que explica por qué necesitan obtener la fruta especial. Designarán un representante/vocero, quien negociará con Mandez. De las instrucciones recibidas, el grupo "A" descubre que necesitan la cáscara de naranja para extraer una sustancia necesaria para crear un componente nuclear importante; el grupo "B" se entera de que necesitan pulpa de naranja para crear un suero para proteger a las madres embarazadas de una enfermedad mortal. Después de negociar con Mandez, los equipos tienen la oportunidad de negociar entre ellos. Durante la negociación se darán cuenta de que cada equipo necesita otro componente de la naranja y, trabajando juntos, resolverán el problema satisfactoriamente.

• Materiales necesarios: una naranja.


Anexo 3 - "Árbol del arco iris"


• Propósito: evaluación de la actividad, retroalimentando.

• Descripción: El docente muestra en el rotafolio, una hoja con un árbol, con sus componentes: raíces, tronco, ramas, hojas, frutos, etc. Los jugadores colocados en círculo, alrededor de la hoja, reciben una "hoja" y un bolígrafo. con lo cual escribirán en la “hoja” un pensamiento o una enseñanza con la que dejan la lección. A continuación, cada uno pegará su hoja con un trozo de cinta adhesiva en el árbol, en el lugar que le parezca más adecuado: en la raíz, en el tronco, en una rama, a modo de hoja, etc. El profesor cierra la actividad comentando tanto los pensamientos escritos en las "hojas" como los lugares donde se colocaron, enfatizando el simbolismo y la importancia de cada parte (raíz, tronco, etc.) para el conjunto del árbol (grupo).

• Materiales necesarios: una hoja grande de papel con un árbol dibujado (la copa del árbol tiene los colores del arcoíris), bolígrafos, un marcador, un rollo de cinta adhesiva, "hojas" cortadas de papel grueso.



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