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Comprendere e risolvere i conflitti nel contesto educativo


Autore: Lect.univ. Elena-Ancuța Santi

Valahia University of Targoviste


Attività / Titolo della lezione

Comprendere e risolvere i conflitti nel contesto educativo


Destinatari

Studenti del livello secondario superiore


Durata

2 lezioni


Ambiente di apprendimento

Aula


Obiettivi della formazione

- definire il conflitto e le sue fonti, in diversi contesti; - identificare le strategie per risolvere le situazioni di conflitto; - identificare le conseguenze dei conflitti sulle relazioni interpersonali, sul clima di gruppo, sulla produttività e sull'efficienza delle attività e a livello individuale (autostima, emozioni negative, benessere mentale); - riconoscere emozioni e sentimenti specifici in situazioni di conflitto.


Argomenti trattati

- Consulenza e orientamento, Educazione interculturale, Educazione civica, Educazione alla democrazia, Psicologia, Sociologia - Risoluzione dei conflitti


Descrizione del metodo

conversazione, spiegazione, esercizi, dimostrazione, studio di casi, dibattito


Strumenti / Materiali / Risorse

computer portatile, post-it, fogli per lavagna a fogli mobili, pennarello, un rotolo di nastro adesivo, scatola, penne, un'arancia, "foglie" tagliate da carta spessa nei colori dell'arcobaleno


Descrizione dettagliata di ogni fase dell’attività / delle sequenze delle unità

Descrivete brevemente l'approccio. Per "rompere il ghiaccio" e conoscerci meglio, utilizzate il gioco: "Parola a sorpresa" (Allegato 1): Ogni membro del gruppo riceve un biglietto, sul quale scriverà una parola a cui sta pensando in quel momento. I biglietti verranno piegati e messi in una scatola. Ogni partecipante estrarrà un biglietto dalla scatola e dovrà presentarsi usando la parola sul biglietto, in ogni frase. Dopo questo momento, ai partecipanti viene chiesto di esprimere, in una parola, quali sono le loro aspettative per l'attività successiva. Tutte le parole saranno scritte su una lavagna a fogli mobili. Viene annunciato il titolo dell'attività - Comprendere e risolvere i conflitti nell'ambiente educativo - e gli obiettivi proposti, specificando, allo stesso tempo, alcune regole necessarie per il buon svolgimento dell'incontro: rispettiamo gli altri, coinvolgiamoci, non critichiamo le opinioni altrui. Ai partecipanti viene chiesto di dare una definizione personale del termine "conflitto", dopodiché sono invitati a seguire un materiale teorico sulla "risoluzione dei conflitti" (ppt - 20 min.). Il materiale presenterà gli aspetti relativi alla definizione di conflitto, le cause alla base dei conflitti, i tipi di conflitto, le fasi di escalation di un conflitto, le strategie di risoluzione e i modi per ottenere la "positività" di un conflitto, cioè la sua trasformazione in un'opportunità di sviluppo. Si afferma inoltre che a volte entrambe le parti coinvolte nel conflitto possono avere ragione, a seconda della prospettiva da cui guardano le cose; per dimostrarlo, si chiede a due partecipanti di sedersi faccia a faccia, mentre tra di loro è seduto il numero 6 o la lettera M. Si pone l'accento sull'importanza della comunicazione nel processo di risoluzione dei conflitti, nonché sull'ascolto attivo e sull'empatia. Viene poi proposto un gioco di ruolo: "La negoziazione dell'arancia" (Allegato 2). Il gruppo viene diviso in due squadre, "A" e "B". Ogni squadra riceve uno scenario che spiega perché deve acquistare questo frutto speciale (l'ultimo esistente di una specie molto rara). Negozieranno, portando argomenti a favore della loro causa, finché non collaboreranno (trovando la soluzione "win-win") e ogni gruppo riceverà la risorsa di cui ha bisogno. Alla fine verrà chiesto loro come si sono sentiti durante il gioco, se hanno provato emozioni negative e perché, se c'è stato un conflitto, se si comporterebbero diversamente ora, cosa hanno imparato durante questo esercizio, ecc. Per la discussione viene proposto un caso di studio tratto dall'ambiente educativo. Ai partecipanti viene chiesto di risolvere la situazione di conflitto, applicando le informazioni acquisite durante l'attività. Si procede come segue: il gruppo viene diviso in sottogruppi più piccoli, mentre il facilitatore scrive sulla lavagna le parole: CONFLITTO e RISOLUZIONE, lasciando un ampio spazio tra le due parole. Ai partecipanti viene chiesto di individuare le fasi necessarie per passare dal conflitto alla risoluzione. Appoggiate i fogli alla lavagna e discutete le soluzioni individuate.


Feedback & Valutazione

Alla fine dell'attività, verrà chiesto loro di fornire un feedback sotto forma di un'idea che rimarrà loro alla fine di questa attività ("Arcobaleno" - Allegato 3). Spunteranno, una per una, nell'elenco delle parole citate all'inizio come "aspettative" quelle che sono aspettative che si realizzano. Potranno completare l'elenco aggiungendo nuove parole o "tagliare" quelle che designano aspettative non realizzate durante l'attività.


Valutazione (ai fini del voto)

-


Diritti di proprietà intellettuale/ Origine dell’attività

Questa attività può essere copiata, distribuita, modificata e utilizzata per scopi non commerciali, specificando la fonte.


Allegato 1 - Gioco per rompere il ghiaccio e conoscersi - "Parola a sorpresa"


  • Scopo: riduzione/eliminazione delle barriere generate dal nuovo ambiente e dai partner sconosciuti; conoscenza dei nomi dei partecipanti (conoscenza reciproca); rilassamento dell'atmosfera e creazione di un clima emotivamente sicuro.

  • Descrizione: Ogni membro del gruppo riceve un biglietto su cui deve scrivere una parola. I biglietti vengono piegati e messi in una scatola. Ogni partecipante estrae un biglietto e deve presentarsi utilizzando, in ogni frase, la parola riportata sul biglietto.

  • Materiale necessario: biglietti, penne, scatola.



Allegato 2 - "Il negoziato dell'arancia"


  • Scopo: conservazione di nuove informazioni/conoscenze sulla negoziazione, come tecnica di risoluzione dei conflitti; identificazione di soluzioni "win-win"; gestione delle emozioni ed esplorazione dei sentimenti provati durante il "conflitto" giocato.

  • Descrizione: Il gruppo viene diviso in due squadre, "A" e "B". L'insegnante interpreta il ruolo di Mandez, l'unico proprietario di un'arancia di una specie molto rara (Arancia Mandezina). Ogni squadra riceverà uno scenario che spiega il motivo per cui deve ottenere il frutto speciale. Nomineranno un rappresentante/portavoce che negozierà con Mandez. Dalle istruzioni ricevute, il gruppo "A" scopre di aver bisogno della buccia d'arancia per estrarre una sostanza necessaria a creare un importante componente nucleare; il gruppo "B" scopre di aver bisogno della polpa d'arancia per creare un siero che protegga le madri incinte da una malattia mortale. Dopo aver negoziato con Mandez, le squadre hanno l'opportunità di negoziare tra loro. Durante la negoziazione, si renderanno conto che ogni squadra ha bisogno di un altro componente dell'arancia e, lavorando insieme, risolveranno il problema in modo soddisfacente.

  • Materiale necessario: un'arancia.


Allegato 3 - "Arcobaleno"


  • Scopo: valutazione dell'attività, fornendo un feedback.

  • Descrizione: L'insegnante mostra sulla lavagna a fogli mobili un foglio con un albero, con le sue componenti: radici, tronco, rami, foglie, frutti, ecc. I giocatori disposti in cerchio, intorno al foglio, ricevono una "foglia" e una penna con cui scriveranno sulla "foglia" un pensiero o un insegnamento con cui lasciare la lezione. Ognuno poi attaccherà la propria foglia con un pezzo di nastro adesivo sull'albero, nel punto che gli sembra più appropriato: alla radice, sul tronco, su un ramo, come una foglia, ecc. L'insegnante chiude l'attività commentando sia i pensieri scritti sulle "foglie" sia i luoghi in cui sono state collocate, sottolineando il simbolismo e l'importanza di ogni parte (radice, tronco, ecc.) per l'intero albero (gruppo).

  • Materiale necessario: un grande foglio di carta con un albero disegnato (la chioma dell'albero ha i colori dell'arcobaleno), penne, un pennarello, un rotolo di nastro adesivo, "foglie" tagliate da carta spessa.

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